Plataforma de indignad@s con Vorwerk/Thermomix
Hola, me llamo Carmen Pozo y represento a un grupo de 645 personas indignadas con Vorwerk. Me pongo en contacto con ustedes para contarles el problema que nos ha originado la empresa Vorwerk con su producto Thermomix.
Muchas de nosotras hemos adquirido el modelo TM31 en los últimos meses, ni siquiera hemos empezado a pagar las cuotas y han sacado la nueva TM5 al mercado sin darnos la posibilidad de elegir entre un modelo u otro. A algunas se la vendieron el mismo día del lanzamiento de la nueva!!. Pueden imaginarse el malestar que nos ha generado, hemos tenido que hacer un sacrificio para comprarla ya que cuesta la friolera de 1000€, pero a los señores de Vorwerk les da lo mismo. Nos han vendido máquinas que ya no valen su precio por casi el mismo que vale el nuevo producto. Muchas preguntamos insistentemente si iba a salir un modelo nuevo porque de ser así preferíamos esperar. Vorwerk se escuda en que ellos no informaron a las vendedoras del lanzamiento, para encubrir la especulación fraguada para liberar el Stock del modelo que ahora que en cuestión de días se ha convertido en "el viejo".
Por favor, si ustedes pudiesen publicar algo, por poco que fuese para ayudarnos se lo agradeceríamos enormemente.
Junto con mi amiga Ángela Raya he creado una página en Facebook donde intercambiamos información y nos apoyamos las unas a las otras, ya somos 645 personas y sigue llegando gente, con un alcance de 10000 visitas al día, pueden verlo en este enlace:
www.facebook.com/indignadasvorwerk
También se han hecho eco de este problema cocineros de la fama de Mikel Iturriaga, pueden verlo en este enlace
https://twitter.com/mik.../status/508581900240580608/photo/1
Y también pueden escuchar como nos quieren tapar la boca los comerciales de esta gran empresa en un video que alguien ha publicado en youtube, pretenden comprarnos con libros, y además incentivan al agente comercial con 100€ por cada máquina que no sea devuelta, ya que las que se compraron el los últimos 14 días pueden acogerse a la cláusula de desistimiento.
https://www.youtube.com/watch?v=M0JujNcNCqw
Hemos creado una petición en Change.org:
http://www.change.org/p/vorwerk-thermomix-espa%C3%B1a-que-nos-permitan-el-cambio-del-modelo-tm31-adquirido-hace-poco-por-el-nuevo-presentado-el-d%C3%ADa-5-nos-sentimos-estafadas?recruiter=116850910&utm_campaign=mailto_link&utm_medium=email&utm_source=share_petition
También pueden ver todo el malestar que ha generado entre muchísimas personas de todo el territorio nacional en el propio facebook de thermomix:
https://www.facebook.com/ThermomixSpain
Pedimos que Vorwek nos cambie la Thermomix por el modelo nuevo, abonando la diferencia o un plan renove especial para estos casos de adquisición reciente.
Tenemos que hacer ruido porque no atienden nuestras quejas e incluso se nos está despreciando en Atención al Cliente. Sería de gran ayuda que nos diesen aunque fuese un poco de voz en su periódico digital, muchas de nosotras nos sentimos muy mal por como ha actuado la empresa con nosotras.
Se que esta protesta puede parecer frívola en el panorama actual de crisis, pero somos como David contra Goliat y aunque hay temas sociales más urgentes, el comportamiento de Vorwerk para con sus clientes bien merece que le prestemos su debida atención.
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Cláusula desistimiento de los contratos
Hola Carmen,
Acabo de descubrir vuestro facebook y ya he dejado un comentario. En cualquier caso os hago incapié en la cláusula de desistimiento ya que la ley que la regula, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, fue modificada este mismo año. En todos nuestros contratos el plazo de desisitimiento del que se nos informa es de 7 dias cuando la nueva normativa legisla 14 días. Tampoco nos dieron un documento expreso de desistimiento tal como se regula. En definitiva, la nueva normativa regula que en caso de que no se informe de manera precisa en el contrato el periodo de desistimiento se amplía a 12 mese. Espero que esta información os sirva. Yo por mi parte he enviado un burofax a Vorwerk informando de mi ejercicio del derecho desistimiento y se me han quitado de encima de cualquier manera. El tema lo tengo en manos de un abogado y seguire el proceso.
Un saludo,
Arantxa
Cláusula desistimiento
Hola Carmen,
Acabo de descubrir vuestro facebook y ya he dejado un comentario. En cualquier caso os hago hincapié en la cláusula de desistimiento ya que la ley que la regula, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, fue modificada este mismo año. En todos nuestros contratos el plazo de desistimiento del que se nos informa es de 7 días cuando la nueva normativa legisla 14 días. Tampoco nos dieron un documento expreso de desistimiento tal como se regula. En definitiva, la nueva normativa regula que en caso de que no se informe de manera precisa en el contrato el periodo de desistimiento se amplía a 12 mese. Espero que esta información os sirva. Yo por mi parte he enviado un burofax a Vorwerk informando de mi ejercicio del derecho desistimiento y se me han quitado de encima de cualquier manera. El tema lo tengo en manos de un abogado y seguiré el proceso.
Un saludo,
Arantxa
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